Chwalenie to dobra rzecz – o systemie pochwał pracowniczych w firmie Crusar

Tytuł tego artykułu nie jest przypadkowy. To motto, którym się kierowaliśmy, tworząc ramy systemu, i kierujemy się nadal, stosując go w codziennej pracy w Crusar. System pochwał to stosunkowo nowy projekt, bo zrealizowany i wprowadzony około dwa miesiące temu. 

Skąd pomysł?

Idea zrodziła się mniej więcej rok temu. Pracując z ludźmi od wielu lat, zaobserwowałem, że chwalenie osób, z którymi współpracujemy, wcale nie jest częstym zjawiskiem. Łatwiej przychodzi nam powiedzenie podwładnemu, co zrobił nie tak, niezgodnie z przyjętymi procedurami, niż stwierdzenie, że dobrze i terminowo wykonał swoją pracę i że przyniosła ona zysk firmie. 
Miejsce pochwały często zajmuje niekonstruktywna krytyka, która niczego dobrego nie wnosi do organizacji, zespołu lub sfery psychicznej pracownika. A przecież chwalenie jest czymś miłym, motywującym do dalszego działania. W Crusar pracownicy pomagają sobie nawzajem, bezinteresownie wspierają również ludzi spoza organizacji. Obserwując takie zachowania, postanowiłem je wyeksponować, nadać im odpowiednią wartość – stąd pomysł na stworzenie „Systemu pochwał pracowniczych”.

Organizacja systemu

Początkowa faza projektu wiązała się z wyborem najlepszej, a zarazem najprostszej formy dla systemu pochwał. Uznałem, że tylko łatwy i czytelny model wzbudzi zainteresowanie i chęć pochwalenia przez pracowników Crusar innych współpracowników. Testowałem kilka gotowych narzędzi, rozważałem też stworzenie własnego z pomocą naszych programistów. 
Pierwsze nie były na tyle interesujące, bym zdecydował się na wybór jednego z nich, nato...