Dołącz do czytelników
Brak wyników

Sztuka motywowania

14 grudnia 2018

NR 48 (Grudzień 2018)

Chwalenie to dobra rzecz – o systemie pochwał pracowniczych w firmie Crusar

0 54

Wiesz, czym jest duser albo chwalba? To przestarzałe, rzadko używane synonimy słowa „pochwała”. Wyobraź sobie teraz, że czytasz o „systemie chwalb pracowniczych” albo o „duserze pracowniczym”. Brzmi dziwnie, prawda? „System pochwał pracowniczych” lub „pochwała pracownicza” brzmią zdecydowanie bardziej współcześnie.


Tytuł tego artykułu nie jest przypadkowy. To motto, którym się kierowaliśmy, tworząc ramy systemu, i kierujemy się nadal, stosując go w codziennej pracy w Crusar. System pochwał to stosunkowo nowy projekt, bo zrealizowany i wprowadzony około dwa miesiące temu. 

Skąd pomysł?

Idea zrodziła się mniej więcej rok temu. Pracując z ludźmi od wielu lat, zaobserwowałem, że chwalenie osób, z którymi współpracujemy, wcale nie jest częstym zjawiskiem. Łatwiej przychodzi nam powiedzenie podwładnemu, co zrobił nie tak, niezgodnie z przyjętymi procedurami, niż stwierdzenie, że dobrze i terminowo wykonał swoją pracę i że przyniosła ona zysk firmie. 
Miejsce pochwały często zajmuje niekonstruktywna krytyka, która niczego dobrego nie wnosi do organizacji, zespołu lub sfery psychicznej pracownika. A przecież chwalenie jest czymś miłym, motywującym do dalszego działania. W Crusar pracownicy pomagają sobie nawzajem, bezinteresownie wspierają również ludzi spoza organizacji. Obserwując takie zachowania, postanowiłem je wyeksponować, nadać im odpowiednią wartość – stąd pomysł na stworzenie „Systemu pochwał pracowniczych”.

Organizacja systemu

Początkowa faza projektu wiązała się z wyborem najlepszej, a zarazem najprostszej formy dla systemu pochwał. Uznałem, że tylko łatwy i czytelny model wzbudzi zainteresowanie i chęć pochwalenia przez pracowników Crusar innych współpracowników. Testowałem kilka gotowych narzędzi, rozważałem też stworzenie własnego z pomocą naszych programistów. 
Pierwsze nie były na tyle interesujące, bym zdecydował się na wybór jednego z nich, natomiast napisanie kodu, który byłby silnikiem naszego własnego narzędzia, okazało się zbyt czasochłonne. Pomyślałem wtedy, że najlepsze będzie stworzenie prostego formularza, za pomocą którego każdy pracownik będzie mógł przesłać swoją pochwałę. Z użyciem strony zewnętrznej zbudowałem formularz na wzór ankiety. Pokazałem go kilku osobom w firmie – opinie były pozytywne. Przeszliśmy do wdrożenia. Od tej pory wszystkie przesłane pochwały gromadzą się w panelu – idealnie! Zaawansowane narzędzia okazały się zupełnie niepotrzebne. 

Jak przedstawiliśmy system pracownikom?

W Crusar działa wewnętrzna strona informacyjna dla pracowników. Znaleźć na niej można wszystkie niezbędne informacje dotyczące życia firmy, przydatne linki czy dokumenty. Są tam również opisane: 

  • wszystkie benefity przysługujące pracownikom, 
  • prowadzone przez nas działania charytatywne,
  • galerie zdjęć z naszych spotkań integracyjnych, szkoleniowych i biznesowych.

Jest to miejsce, do którego regularnie zagląda większość pracowników, dlatego właśnie tam umieściłem nasz system pochwał pracowniczych.
Sekcja poświęcona systemowi zawiera krótki opis danego projektu, formularz do głosowania (zgłaszania pochwał) oraz aktualizowany na bieżąco i budzący wielkie emocje ranking chwalonych.
Wspomniany formularz jest uproszczony do minimum. Każdy zgłaszający musi podać: 

  • imię i nazwisko – swoje oraz osoby, którą chce pochwalić,
  • krótki opis zasługi,
  • liczbę gwiazdek, jaką chce przyznać za daną zasługę (od 1 do 5).

To właśnie liczba zgromadzonych gwiazdek (punktów) decyduje o miejscu w ogólnofirmowym rankingu chwalonych. 

Co było najtrudniejsze?

Jak to zwykle bywa – początki nie były łatwe. Pierwsza faza projektu wiązała się z koniecznością wewnętrznej reklamy systemu pochwał, którą zajął się zespół moich współpracowników. W jaki sposób zachęcaliśmy do zaangażowania się w akcję? Słowem mówionym i pisanym, np.:

Twój kolega, koleżanka, lider, członek zarządu, zrobił(-a) coś, przez co zasłużył(-a) na pochwałę? Podziel się z nami tą informacją. Wejdź na naszą wewnętrzną stronę. Przycisk „Kliknij, by pochwalić pracownika” przekieruje Cię do krótkiego formularza, który wypełnij, proszę, dokładnie według zawartych tam instrukcji. Przyznane przez Ciebie pochwały oraz gwiazdki zostaną umieszczone w rankingu na stronie. Pod koniec roku trzy pierwsze osoby w rankingu otrzymają od nas niespodzianki.

To była pierwsza, stworzona przez nas, krótka informacja przesłana do...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów.

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 numerów czasopisma "Menedżer Produkcji"
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych artykułów w wersji online
  • Dodatkowe dokumenty do pobrania i samodzielnej edycji
  • ...i wiele więcej!
Sprawdź

Przypisy