Dołącz do czytelników
Brak wyników

Temat numeru

23 kwietnia 2019

NR 50 (Kwiecień 2019)

Facylitacja pracowników

0 34

PRACA W GRUPIE CZĘSTO PROWADZI DO KONFLIKTÓW, A KAŻDA KŁÓTNIA TO STRACONY CZAS. JAK WYBRAĆ IDEALNEGO FACYLITATORA, KTÓRY UMOŻLIWI W PEŁNI WYKORZYSTAĆ POTENCJAŁ PRACOWNIKÓW?

Prowadzenie przedsiębiorstwa produkcyjnego wiąże się z koniecznością dbałości o wiele procesów, które często się przeplatają. Planowanie produkcji to nie tylko ustalenie szczegółów dotyczących samego produktu, ale też odpowiedniego zarządzania pracownikami czy ustalenia harmonogramów pracy, dzięki czemu będziemy mieli pewność co do realizacji zamierzonych celów produkcyjnych. Często też pojawiają się zagadnienia, które wymagają od nas wdrożenia nowych rozwiązań lub udoskonalenia tego, co dotychczas udało nam się wypracować. Poszukując inspiracji do zmiany lub konkretnych sposobów na przyspieszenie produkcji, możemy pogubić się w statystykach oraz przykładach dobrych praktyk z innych firm. Nie ulega wątpliwości, iż benchmarking jest bardzo ważny, a uczenie się na cudzych błędach to duża oszczędność, jednak czasem warto zajrzeć na swoje podwórko i sprawdzić, co na nim słychać. Tak naprawdę to nasi pracownicy są dla nas doskonałym źródłem pomysłów, zmian i udoskonaleń, dlatego ich głos powinien być respektowany. Nie wszystkie propozycje są realne, chociażby ze względów finansowych, ale każda może być drogą do czegoś ważnego. 

Praca w grupie jest z pewnością skuteczna, lecz czasami wymaga poświęcenia wielu godzin, czasem też bywa stresująca, kiedy to nie jesteśmy w stanie dojść do żadnych wniosków mimo starań. Członkowie grupy mogą mieć wiele obiekcji co do proponowanych rozwiązań, a niekiedy także stworzyć nowy problem. A przecież najważniejsze jest, abyśmy znaleźli nowe rozwiązanie dla starych problemów, a nie nowe problemy dla starych rozwiązań. Ciężko jest zapanować nad dyskusją, szczególnie gdy w grę wchodzą kwestie finansowe. Tutaj przychodzi z pomocą metoda, która wszystkie zalety pracy w grupie może połączyć w taki sposób, aby efekt był lepszy, niż zamierzyliśmy. Dzięki niej jesteśmy w stanie wykluczyć większość wad grupowej pracy, na czym przecież wszystkim zależy. Chcąc się wesprzeć opinią pracowników produkcyjnych, do wprowadzania nowych rozwiązań w przedsiębiorstwie możemy posłużyć się facylitacją. Termin ten brzmi nieco tajemniczo, lecz samo zastosowanie jest bardzo przystępne oraz – co najważniejsze – efektywne. Facylitacja jest procesem, w którym grupa z pomocą facylitatora dąży do realizacji obranych celów. Najprościej rzecz ujmując, dzięki tej metodzie mamy możliwość wykorzystać potencjał wszystkich członków grupy, zaangażować ich w pracę nad rozwiązaniem problemu, który bywa złożony, i osiągnąć zamierzony rezultat. Dzięki wsparciu facylitatora, czyli osoby, która jest całkowicie neutralna w stosunku do wypracowanych efektów, komunikacja w grupie jest znacznie bardziej czytelna i możemy uniknąć zbędnych konfliktów. Pomoże on również rozwinąć kreatywność grupy i pobudzić ją do twórczego myślenia oraz śmielszego wyrażania swojego zdania. 

Kto może być facylitatorem w mojej grupie?

Facylitatorem może być zarówno osoba z wewnątrz, pracująca w danym dziale firmy, jak też ktoś z zewnątrz. Zaletą zatrudnienia osoby, która dotychczas nie pracowała w naszej firmie, jest przede wszystkim jej neutralność. Znacznie łatwiej będzie jej ocenić pewne kwestie, utrzymać kontrolę nad pracą grupy czy rozwiązać konflikt. Niemniej jednak należy zwrócić uwagę na fakt, że zatrudniając dodatkową osobę, musimy liczyć się również z kosztami. Warto zrobić krótką analizę korzyści i kosztów, która da nam pogląd na to, czy możemy sobie pozwolić na ten ruch. Niewykluczone, że powołując do tego zadania naszego pracownika, zaoszczędzimy pieniądze, ale praca grupy będzie długotrwała i nieefektywna. Zatraci się neutralność obserwatora, która chwilami jest kluczowa. Oszczędność zamienia się w stratę, dlatego należy wziąć pod uwagę prostą zasadę, że nie wszystko się opłaca, ale pewne rzeczy warto zrobić. Sytuacje jednak bywają różne, czasem jeden z naszych pracowników rzeczywiście jest w stanie poprowadzić grupę dyskusyjną i uzyskać optymalny rezultat. Wybrane rozwiązanie nie jest czymś wiążącym – jeśli zauważymy, że osoba, którą wyznaczyliśmy do tej roli, sobie nie radzi, możemy do poprowadzenia kolejnego spotkania zaprosić osobę z zewnątrz. Analogicznie, gdy obserwujemy pracę grupy podczas spotkania z zatrudnionym facylitatorem i dostrzegamy potencjał naszego pracownika – możemy wyznaczyć jego.

Przykład 1
W przedsiębiorstwie zajmującym się produkcją części samochodowych planowano zmianę rozkładu pracy pracowników. Problem był o tyle złożony, że dotychczas pracowali oni w ruchu ciągłym. Ustalono termin spotkania, podczas którego miała zostać opracowana strategia wdrażania zmiany czasu pracy oraz jego wpływu na produkcję. Prezes wyznaczył na facylitatora kierownika jednej ze zmian. Problem z komun...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów.

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 numerów czasopisma "Menedżer Produkcji"
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych artykułów w wersji online
  • Dodatkowe dokumenty do pobrania i samodzielnej edycji
  • ...i wiele więcej!
Sprawdź

Przypisy