Krąg Taiichi Ohno. Dlaczego patrzeć, nie zawsze oznacza widzieć?

Ale to nie wszystko…, wewnątrz kręgu znajduje się jeszcze coś…, a w zasadzie ktoś – uczeń, obserwator! Mało tego – ma znajdować się tam i obserwować dany proces tak długo, aż mistrz (trener, mentor, sensei) nie zwolni go z tego obowiązku! W poniższym artykule przybliżę zasadę Kręgu Ohno oraz jak korzystać z niego w celu rozwoju podopiecznych, ale także nas samych.

​​

Patrzeć nie zawsze oznacza widzieć!

Taiichi Ohno jest czasem nazywany ojcem Systemu Produkcyjnego Toyoty, a co za tym idzie, podejścia znanego dziś jako Lean Management. Jako osoba kładąca absolutny nacisk na osobistą obecność inżynierów i managerów w Gemba sięgał czasem po metody uznawane za, lekko mówiąc, niekonwencjonalne. W przypadku prośby o pomoc w rozwiązaniu danego problemu mistrz Ohno zwykł rysować na ziemi krąg, a następnie nakazywał osobie potrzebującej wsparcia stanąć w jego obrębie. Polecenie wydawane podopiecznemu było proste: „Obserwuj!”. Po pewnym czasie twórca TPS wracał do swojego ucznia i pytał, co ten tak naprawdę dostrzegł. Jeśli odpowiedź nie była satysfakcjonująca, Ohno nakazywał obserwować dalej, a proces ten niejednokrotnie trwał nawet kilka godzin!

Ludzki umysł na Gemba

Realizując krąg Ohno na Gemba, musimy stawić czoło kilku przeciwnościom. Po pierwsze, zdolność ludzkiego umysłu do obserwacji jest ograniczona. Wizytując halę produkcyjną (czy biuro w przypadku sektora usługowego) większość ludzi dostrzega nie do końca powiązane ze sobą maszyny, urządzenia, materiały i ludzi, a zapamiętuje tylko wybrane i nie zawsze istotne szczegóły. Po drugie, nie wszystko, co ważne musi się wydarzyć akurat w momencie obserwacji lub wręcz przeciwnie – w tej samej chwili może się wydarzyć kilka równoległych, niezwykle istotnych zdarzeń. Częściej występuje tu jedn...