Spośród wielu kompetencji twardych i miękkich, jakie powinien zdobyć skuteczny menedżer, jedna, związana z codzienną komunikacją, wysuwa się na prowadzenie. Jest nią umiejętność udzielania informacji zwrotnej. Ci, którzy opanowali tę sztukę i wykorzystują ją w codziennej pracy, zdecydowanie wzmacniają pozycję lidera w zespole, ale przede wszystkim budują solidną podstawę komunikacji. Jak więc sprawić, aby właśnie ta kompetencja weszła nam w krew? Jakiej metody użyć? W jakich sytuacjach stosować? Czy możliwy jest jeden schemat, czy też należy zastosować podejście indywidualne? Liczę na to, że choć niektóre z tych pytań nie pozostaną bez odpowiedzi.
Czytaj więcej