Indywidualne podejście w kierowaniu ludźmi – jak je wykorzystać w codziennej pracy z podwładnymi?

Niedawno uczestniczyłam w szkoleniu e-learningowym dla mistrzów pracujących na produkcji. Kurs dotyczył oceny pracy i umiejętności kierowniczych z nią związanych. Jeden z ważnych modułów koncentrował się na prowadzeniu rozmów oceniających z różnymi pracownikami. W takiej sytuacji naturalnym rozwiązaniem jest to, by dostosować sposób przekazania informacji do wyników oceny. Taka elastyczność szefa mocno wpływa na skuteczność zarządzania.
Łatwo sobie wyobrazić, że mając pracowników:

​​

• ocenianych wysoko,
• takich, którzy pracują w sposób średni (niewyróżniających się ani na plus, ani na minus),
• ocenianych nisko w niektórych obszarach,
• efektywny szef dostosuje swój sposób rozmowy do konkretnej osoby. Dzięki temu będzie mógł zmotywować każdą z nich.

Przygotowując się do takiego spotkania, szef zazwyczaj zadaje sobie takie pytania:

• Który z tych pracowników najbardziej wymaga pochwały? Albo precyzyjniej: jaka jest rola pochwały w zależności od tego, z jakim pracownikiem rozmawiam?
• Czy dana osoba bardziej wymaga – ode mnie jako szefa – wsparcia, czy też jasnych i precyzyjnych wskazówek, co poprawić w pracy?
• W jakim stopniu danego pracownika monitorować w pracy, np. gdy dam mu nowe zadanie do wykonania?
• Czy każdy z moich pracowników wymaga takiego samego poziomu kontroli?
• Kogo wybrać do wykonania trudnego zadania czy też, co zrobić w przypadku, gdy potrzebuję osoby do pełnienia funkcji zastępcy?

Tego typu sposób myślenia o pracownikach często pojawia się w moich rozmowach z szefami, którzy zarządzają zespołami na produkcji. Pokazuje to wagę indywidualnego podejścia do pracowników nie tylko w czasie prowadzenia rozmów oceniających, lecz także w codziennym zarządzaniu zespołem pracowniczym.
W tym artykule przyjrzymy się modelowi tzw. przywództwa sytuacyjnego (teoria Kena Blancharda i Paula Herseya), który pomaga szefowi uświadomić sobie korzyści z indywidualnego podejścia w zarządzaniu, ale przede wszystkim pokazuje, jak kroku po kroku wdrażać ten pomysł w codzienną pracę. Autorzy modelu zwracają uwagę na to, jakimi konkretnymi wskazówkami się kierować, by skutecznie motywować różnych pracowników i zachęcać ich do osiągania wysokich wyników w swojej pracy....