„Tego nie da się zrobić. Już tego kiedyś próbowaliśmy”, „Przeżyliśmy już nie takie pomysły i nie takie zmiany”, „Nowości trzeba po prostu cierpliwie przeczekać. U nas to się nie sprawdzi” – takie i podobne zdania można usłyszeć od pracowników bardzo często. Tymczasem stare przysłowie głosi, że jedyne, co w życiu pewne, to zmiany. Z czego wynika opór pracowników i jak go przełamać?